POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ESTORNO
Pneu Barato GO
Última atualização: 23 de fevereiro de 2026
A Pneu Barato GO preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Esta Política estabelece as regras para troca, devolução e estorno de valores referentes às compras realizadas por meio do site https://pneubaratogo.com.br, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições:
- O produto não pode ter sido utilizado.
- Deve estar em perfeitas condições.
- Deve ser devolvido com embalagem original.
- Deve conter todos os acessórios e nota fiscal.
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados no site.
Após o recebimento e análise do produto, será iniciado o processo de estorno.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reparo no prazo de:
- 30 dias para produtos não duráveis
- 90 dias para produtos duráveis (como pneus)
O produto passará por análise técnica. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
- Substituição por outro produto igual
- Crédito para nova compra
- Estorno do valor pago
3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se o cliente receber produto diferente do solicitado, deverá comunicar a empresa em até 7 dias corridos após o recebimento.
A Pneu Barato GO arcará com os custos de devolução e providenciará a substituição ou estorno.
4. Condições que Não Permitem Devolução
Não serão aceitas devoluções de produtos:
- Com sinais de uso inadequado
- Danificados por instalação incorreta
- Sem embalagem original
- Sem nota fiscal
- Com desgaste natural decorrente de uso
5. Procedimento para Devolução
- Solicitar a devolução pelos canais oficiais.
- Aguardar instruções de envio.
- Enviar o produto conforme orientações.
- Aguardar análise (prazo médio de até 7 dias úteis após recebimento).
6. Política de Estorno
O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
💳 Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
O prazo para visualização dependerá da operadora do cartão e pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
💰 PIX
O valor será devolvido via PIX para a mesma conta de origem em até 5 dias úteis.
🧾 Boleto Bancário
O reembolso será realizado via transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis.
7. Frete em Caso de Devolução
- Em caso de arrependimento dentro do prazo legal: o frete de devolução é custeado pela empresa.
- Em caso de defeito ou erro no envio: o frete é integralmente pago pela empresa.
- Em demais situações não previstas em lei: o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
8. Cancelamento Antes do Envio
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cancelamento poderá ser solicitado com estorno integral.
9. Disposições Gerais
A Pneu Barato GO reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta Política.
Casos omissos serão resolvidos com base no Código de Defesa do Consumidor.